Última actualización: octubre de 2026
En Desarmaduria4x4 cuidamos los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Comercializadora de Repuestos Rojas y Cía. Ltda.
RUT: 76.585.790-2
Nombre de fantasía: Desarmaduria4x4
Dirección: General Gana #514, Santiago Centro, Región Metropolitana
Correo: contacto@d4x4.cl
WhatsApp: +56 9 7669 1126
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, vehículo (marca, modelo y año), repuesto que buscas y el mensaje que nos escribes.
- Compras en la tienda: nombre, RUT (si solicitas factura), correo, teléfono y dirección de despacho.
- WhatsApp, teléfono y correo: los datos que tú mismo nos entregas al escribirnos.
- Navegación: datos técnicos y estadísticos (cookies) para medir visitas y mejorar el sitio.
No pedimos datos sensibles y solo solicitamos lo necesario para atenderte.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas sobre disponibilidad, compatibilidad y precio de repuestos.
- Procesar tus compras, pagos, despachos y la garantía de 30 días.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, emisión de boletas y facturas).
- Solo si lo autorizas expresamente: enviarte ofertas y novedades por WhatsApp o correo. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
4. Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para responder la solicitud que tú nos haces o para cumplir la compra que realizas, para cumplir obligaciones legales, o porque nos diste tu consentimiento (en el caso de las comunicaciones comerciales).
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en lo necesario:
- Empresa de hosting donde funciona este sitio web.
- Google (correo electrónico y estadísticas del sitio).
- WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o te respondemos por ese medio.
- Mercado Pago, para procesar pagos. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
- La empresa de transporte o courier que acordemos contigo para el despacho de tu pedido.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no terminan en compra: hasta 6 meses desde el último contacto.
- Datos de compras: durante el plazo que exige la normativa tributaria y de garantía.
- Autorización para ofertas: hasta que la retires.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como las ofertas.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@d4x4.cl indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), acceso restringido a personal autorizado y respaldos periódicos.
9. Cookies
El sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, el carro de compras) y cookies de estadísticas para entender cómo se usa la web. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.